Kort svar: Tone of voice og kernebudskaber skal bruges som et konkret værktøj i virksomhedens markedsføring eller salg. Start med den situation og målgruppe, emnet skal løse noget for, og vurder derefter om indsatsen skaber relevante handlinger.
Hvad betyder Tone of voice og kernebudskaber i praksis?
Tone of voice og kernebudskaber skal bruges som et konkret værktøj i virksomhedens markedsføring eller salg. Start med den situation og målgruppe, emnet skal løse noget for, og vurder derefter om indsatsen skaber relevante handlinger.
Det vigtigste at få styr på
- Beskriv hvordan virksomheden skal lyde i konkrete situationer – ikke kun med adjektiver.
- Lav eksempler på formuleringer der passer og ikke passer.
- Kobl tonen til kernebudskaber og målgruppe.
Sådan arbejder du med tone of voice og kernebudskaber trin for trin
- 1. Beskriv hvad tone of voice og kernebudskaber konkret skal hjælpe virksomheden med.
- 2. Beskriv hvordan virksomheden skal lyde i konkrete situationer – ikke kun med adjektiver.
- 3. Lav eksempler på formuleringer der passer og ikke passer.
- 4. Kobl tonen til kernebudskaber og målgruppe.
- 5. Saml resultaterne og beslut hvad der skal fortsætte, ændres eller stoppes.
Et konkret eksempel
En mindre virksomhed afgrænser arbejdet med tone of voice og kernebudskaber til én målgruppe og én konkret kunderejse. Den dokumenterer udgangspunktet, gennemfører den valgte ændring og vurderer efterfølgende både kvaliteten af henvendelserne og hvad den lærte – i stedet for kun at se på aktivitet.
Typiske faldgruber
- At arbejde med tone of voice og kernebudskaber uden at have valgt hvem indsatsen er til.
- At optimere en mellem-måling, mens leadkvalitet eller økonomi bliver dårligere.
- At ændre mange ting på én gang og derfor ikke vide, hvad der påvirkede resultatet.
- At fortsætte af vane uden at sammenholde indsatsen med kundernes faktiske adfærd.
Tjekliste før du går videre
- ☐ Formålet med tone of voice og kernebudskaber kan forklares i én sætning.
- ☐ Målgruppe og ønsket handling er tydelige.
- ☐ Der er valgt få målepunkter tæt på forretningen.
- ☐ Ansvar og næste kontroltidspunkt er aftalt.
Sådan måler du effekten
Vælg 2-4 målepunkter, der passer til tone of voice og kernebudskaber, og forbind mindst ét af dem med en forretningshandling som kvalificeret henvendelse, booking, tilbud, salg eller genkøb.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår giver tone of voice og kernebudskaber mening?
Tone of voice og kernebudskaber giver mest mening, når målgruppen, den ønskede handling og virksomhedens kapacitet passer sammen. Følg de emnespecifikke målepunkter i guiden og vurder resultatet på lead- eller kundekvalitet frem for aktivitet alene.
Hvordan ved jeg om tone of voice og kernebudskaber virker?
Definér den primære forretningshandling for tone of voice og kernebudskaber – fx en kvalificeret henvendelse, booking, tilbudsaccept eller et salg – og sammenlign med en fast baseline. Brug klik, rækkevidde og engagement som forklaring på udviklingen, men vurder effekten på lead-/kundekvalitet og økonomi.
Kilder og videre læsning
Senest redaktionelt gennemgået og kildekontrolleret 7. september 2026. Artiklen er generel information. Regler, satser, støtteordninger og platformvilkår kan ændre sig; kontrollér de aktuelle primærkilder før en væsentlig disposition.